Informer les jeunes en formation dans la filière automobile sur leur futur métier et les aider à accéder à un premier emploi : les « Ateliers Futurs Pros » d’Equip Auto s’attaquent à une question cruciale pour la profession, qui souffre d’une pénurie de profils après-vente.

Accueillant les élèves de six écoles spécialisées dans les formations initiales de la profession, trois « Ateliers Futurs Pros » seront animés, ce mercredi 17 octobre, dans le hall 3, par les représentants des principaux réseaux d’après-vente automobile : réparation rapide et centres autos, réseaux de carrossiers et de mécanique, constructeurs et réseaux de marque.
L’enjeu est d’importance, car « il existe une pénurie importante de profils après-vente dans tous les secteurs, explique André Devienne, directeur d’Autoconsultant. Il y a un vrai problème de renouvellement des générations, lié notamment à la faible attractivité du secteur auprès des jeunes ».
Le problème se pose avec d’autant plus d’acuité que les profils recherchés ont considérablement évolué en quelques années. L’évolution technologique et le recentrage autour du service « clientèle » génèrent une forte transformation des compétences. « Globalement, il y a trois ans, un atelier de dix compagnons comprenait deux techniciens en électronique et huit mécaniciens. Aujourd’hui, il regroupe six électro-techniciens et quatre productifs affectés aux travaux rapides et à la maintenance, résume André Devienne. Or les jeunes qui sortent des CFA ont pour la plupart un niveau général insuffisant et des compétences techniques trop basiques pour répondre à cette évolution. Et ce, d’autant plus que les techniciens qui ont le profil requis préfèrent généralement évoluer vers des postes plus valorisants et mieux rémunérés de chef d’équipe ou de conseiller clientèle service... Il faut développer de vraies filières d’apprentissage au-delà du CAP, au niveau du Bac (électronique ou général) ». Mais pour cela, l’automobile doit aussi peaufiner son image auprès des jeunes diplômés.

Evolution des compétences
Sous l’effet de la multiplication des systèmes d’assistance informatisée pour de nombreuses fonctions du véhicule, les compétences du secteur évoluent de la mécanique vers l’électricité-électronique et l’informatique embarquée, de la réparation vers le diagnostic, de la vente vers le service clientèle et la qualité, de l’administratif vers la gestion et l’organisation. Résultat : le rôle des techniciens d’atelier se développe.